ACTIVIDAD 1

ACTIVIDAD 1. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

PROPÓSITO: APLICAR PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES EN LAS SOLUCIONES DE CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN.

En el empleo de la toma de decisiones, aplicar soluciones a los conflictos para el logro de los objetivos, se llevan a cabo condiciones, para manejar las emociones presentes en el entorno de una negociación, dominando el mal genio, disminuyendo  la  agresión  y  la  ira,  y  aumentando  los niveles  de  tolerancia,  en  fin,  proporcionando  un  método  práctico  que permita mejorar de una manera efectiva, la habilidad en materia de negociación, persuasión y toma de decisiones utilizando las herramientas de la negociación. Los  procesos  de  resolución  de  conflictos  bien sean fáciles o complejos, y la mediación, han estado presentes en la humanidad desde hace muchos siglos, quizás su origen se pierde en el remoto pasado de la historia humana.  Estos actos de negociación y de resolución de conflictos se han estado realizando de manera permanente tanto con él mismo, como con las demás    personas  con   quién    le corresponde  interactuar, ya sea  con  la  familia, compañeros de trabajo, parejas, amigos y los enemigos entre otros.

1.- Proceso de Conflicto: Técnicas para solucionar conflictos. Proceso de Negociación: desempeño y pensamiento asertivo.

Técnicas para solucionar conflicto:

·         La facilitación: Esta es una técnica en donde funciona a través de un bajo y medio nivel para definir los problemas, las metas y para identificar el apoyo personal.

·         La mediación: Este es un proceso basado en intereses en una resolución de conflicto que intenta crear un ambiente que permita compartir una información.

·         La indagación: esta técnica busca clasificar un ambiente útil.

Proceso de negociación:

·         Preparación: Es la clave del éxito en toda negociación.

.     Definición de las reglas básicas: Definir las reglas generales y procedimientos básicos con la otra parte acerca de la negociación misma, como: Donde se llevará a cabo, quién realizará la negociación, entre otros. Durante esta fase, las partes también intercambiarán sus propuestas o demandas iníciales.

·         Inicio de la negociación: Es recomendable enmarcar la negociación con un esfuerzo y mostrar respecto por los intereses e inquietudes para lograrlo.

Desempeño y pensamiento asertivo: Consiste en el desarrollo que se presenta a lo largo de la vida que es la capacidad de tomar decisiones y el pensamiento que se basa en hacer las cosas conscientes y que algunas de las emociones sean instintivas que se puede alcanzar un futuro y ser felices. El entrenamiento en el pensamiento asertivo se basa en hacer consciente al individuo de que no puede controlar lo que sucede, pero sí puede decidir cuál será su reacción frente a los acontecimientos.  El pensamiento asertivo positivo es aquel que nos lleva a elegir aquella opción que nos conduce a nuestro fin, con el menor coste emocional posible menor sufrimiento, con la mayor justicia posible. Es decir, no renunciamos a lo que pretendemos alcanzar, sufrimos lo menos posible y somos ecuánimes.

2.- Proceso de Negociación: Métodos, Relaciones Intergrupales, Estrategias de Negociación

Relaciones Intergrupales: Son aquellas que se establecen entre individuos o grupos en su conjunto en función de sus pertenencias e identificación con esos grupos.

Negociaciones Intergrupales: La negociación intercultural puede ayudar a crear una atmósfera que promueva la cooperación y el entendimiento entre las diferentes culturas y posee características especiales ya que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de llegar a un común acuerdo.

Estrategias de Negociación:

Recabar y analizar información de la otra parte: Una importante estrategia de negociación consiste en recabar y analizar la mayor cantidad posible de información de la contraparte, ya sea antes o después del proceso de negociación. Toda información que haga comprender mejor a la otra parte, hará situar en una mejor posición para negociar. Por ejemplo: Se debe procurar recopilar y analizar información sobre las motivaciones, necesidades e intereses, las prioridades, las alternativas a la negociación, el estilo de negociación, las fortalezas y debilidades, entre otros.

Enmarcar la negociación como un esfuerzo conjunto: Otra estrategia de negociación consiste en enmarca la negociación como un esfuerzo conjunto, y mostrar interés por cooperar y por lograr un resultado favorable para ambas partes. El objetivo de esta estrategia es que la otra parte adopte un estilo de negociación cooperativa, y se muestre más abierta al diálogo, y más dispuesta también a cooperar y a buscar un resultado que satisfaga a ambos. Por ejemplo: mostrar interés por las necesidades, intereses e inquietudes de la otra parte y, a la vez, comunicar también algunas de nuestras necesidades, interese e inquietudes.

Buscar diferencias: Esta estrategia de negociación consiste en identificar diferencias que existan entre ambas partes (ya sea en necesidades, preferencias, gustos, valores, intereses, recursos, habilidades, entre otros.) que permitan crear valor a través del intercambio. Por ejemplo: Cuando en una negociación previa a la creación de una sociedad, cada uno de los socios acuerdan aportar recursos o habilidades que los otros socios no poseen, pero que son complementarios con los de los demás.

Formar coaliciones: Las coaliciones en una negociación consisten en alianzas temporales que se forman entre entidades o personas, ya sea de manera natural o artificial, con el fin de defender intereses en común y negociar con una tercera parte. Formar coaliciones con una o varias partes es otra estrategia de negociación, ya que trabajar en conjunto nos permite obtener una mejor posición o un mayor poder de negociación. Por ejemplo: Una forma de lograr ello es ofrecer a los miembros de una parte mejores condiciones que las que podrían lograr como grupo, o abordar las exigencias de una parte y dejar que la otra se valga por sí misma.

3.- Negociación en Venezuela. Comportamiento asertivo.

Negociación en Venezuela: Está basada para disminuir los conflictos naturales o artificiales de interés entre los miembros de una sociedad considerando que es capaz de fundamentar las relaciones de modo jurídico y político. Bajo las premisas se expresa que las negociaciones realizadas por actores sociales con intereses según la cobertura mediática dada por determinada de modo de comunicación que acordó las soluciones efectiva. En el proceso de encontrar la aceptación de ideas, propósitos o intereses, buscando el mejor resultado posible, de tal modo que las partes envueltas terminen la negociación consciente, de teniendo oportunidades al presentar toda su argumentación y que el producto final sea mayor que la suma de las contribuciones individuales. 

Comportamiento asertivo: es la habilidad social que permite expresar las opiniones o sentimiento ya sean positivos o negativos de forma clara y directa ya que es capaz de ejercer y defender sus derechos personales. Promueve la comunicación y la resolución en una negociación, así como la cooperación y la colaboración. No obstante puede también utilizarse cuando se exige evadir, o no negociar un conflicto. En vez de eludir puede explicar asertivamente su postura y su decisión de no negociar.